y100a তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় আমরা সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন সংগ্রহ করা হয় এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখা হয়। বাংলাদেশের সকল ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
y100a প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও সেবা ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, যা আপনাকে সেরা অভিজ্ঞতা দিতে প্রয়োজনীয়। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য কিছু ক্ষেত্রে সরকারি পরিচয়পত্রের ছবি বা স্ক্যান কপিও চাওয়া হতে পারে। আপনার ডিভাইস ও ব্রাউজার সংক্রান্ত তথ্য যেমন আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ এবং স্ক্রিন রেজোলিউশনও স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত হয়। বাংলাদেশি টাকা (BDT)-তে লেনদেনের জন্য বিকাশ, নগদ বা রকেট নম্বর এবং লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করা হয়। প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যবহারের ধরন, গেম সেশনের তথ্য, লগইন সময় ও অবস্থান এবং পছন্দের গেম বা বেটিং ক্যাটাগরি সংক্রান্ত তথ্যও আমাদের সিস্টেমে রেকর্ড হয়।
এছাড়া আমাদের ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি (cookies) এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে। কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করলে সেই কথোপকথনের তথ্যও সংরক্ষণ করা হতে পারে যাতে পরবর্তীতে আরও ভালো সহায়তা দেওয়া যায়। আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি এবং অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ থেকে বিরত থাকি।
y100a আপনার সংগৃহীত তথ্য বেশ কয়েকটি গুরুত্বপূর্ণ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে, যার মূল লক্ষ্য হলো আপনাকে নিরাপদ ও নির্বিঘ্ন সেবা প্রদান করা। অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহার করা হয় পরিচয় যাচাই, লগইন নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং প্রতারণামূলক কার্যকলাপ প্রতিরোধের জন্য। আপনার পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার হয় BDT ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করতে। ডিভাইস ও ব্রাউজার তথ্য ব্যবহার করা হয় অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সামগ্রিক নিরাপত্তা উন্নত করতে। আপনার ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে আমরা গেম সুপারিশ, বিশেষ অফার এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা তৈরি করি। আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ, অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং নীতি মেনে চলা এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনে রিপোর্ট প্রস্তুত করতেও তথ্য ব্যবহৃত হয়।
আপনার সম্মতিতে আমরা মাঝেমধ্যে নতুন বোনাস অফার, টুর্নামেন্ট বা বিশেষ ইভেন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে পারি। তবে আপনি চাইলে যেকোনো সময় এই বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করার সুবিধা পাবেন। আমাদের সিস্টেম উন্নয়ন ও বাগ সমাধানের জন্যও ব্যবহারের তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়, তবে সেক্ষেত্রে তথ্য সম্পূর্ণ বেনামে (anonymized) থাকে। তথ্যের কোনো ব্যবহার এই নীতিতে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে যাবে না।
y100a ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতাকে আরও সহজ ও নিরাপদ করে তোলে। সেশন কুকি (session cookies) আপনার লগইন অবস্থা বজায় রাখে এবং একটি ব্রাউজিং সেশনে বারবার লগইন করার ঝামেলা থেকে মুক্তি দেয়। স্থায়ী কুকি (persistent cookies) আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং এবং অন্যান্য ব্যক্তিগত পছন্দ মনে রাখে যাতে প্রতিবার নতুন করে সেটআপ করতে না হয়। নিরাপত্তা কুকি ব্যবহার করা হয় সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টা শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় দ্বিতীয় স্তরের যাচাই নিশ্চিত করতে। বিশ্লেষণ কুকির মাধ্যমে আমরা বুঝতে পারি ব্যবহারকারীরা কোন পেজে বেশি সময় কাটান এবং কোথায় সমস্যা হচ্ছে, যা প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নে সহায়তা করে। তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীরাও তাদের নিজস্ব কুকি ব্যবহার করতে পারে, তবে সেগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীনে পরিচালিত হয়।
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে। আমরা ব্যবহারকারীর অনুমতি ছাড়া কোনো ট্র্যাকিং কুকি স্থাপন করি না এবং প্রথমবার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি সম্মতির বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয়। কুকি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
y100a আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়, যা তৃতীয় পক্ষের পক্ষে আপনার ডেটা পড়া বা চুরি করা প্রায় অসম্ভব করে তোলে। আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত পাসওয়ার্ড ও পেমেন্ট তথ্য শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করা থাকে। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও ভেদ্যতা পরীক্ষার (penetration testing) মাধ্যমে আমাদের সিস্টেমকে সর্বদা আপ-টু-ডেট রাখা হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় সীমার মধ্যে দেখতে পারেন এবং সকল অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড করা হয়। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর পাঁচ বছর পর্যন্ত, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতায় আরও দীর্ঘ সময় রাখতে হতে পারে।
তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারী যেমন গেম কোম্পানি বা পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয় এবং তাদের সাথে গোপনীয়তা চুক্তি (NDA) বজায় রাখা হয়। আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে, তবে সেক্ষেত্রে সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করা হয়। কোনো ডেটা লঙ্ঘন (data breach) হলে y100a আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে।
y100a বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনারই সর্বোচ্চ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সাপোর্টের মাধ্যমে আমাদের কাছে থাকা আপনার তথ্যের একটি সম্পূর্ণ কপি চাইতে পারেন। যদি আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকে, তাহলে সাপোর্ট টিমকে জানালে তা সংশোধন করা হবে, তবে পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আইনগত বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে ফেলার ব্যবস্থা নেওয়া হবে। বিপণন বা প্রমোশনাল বার্তা পেতে না চাইলে আপনি যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন এবং এর ফলে আপনার মূল সেবা গ্রহণে কোনো প্রভাব পড়বে না। তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকারও আপনার রয়েছে, বিশেষত যেখানে প্রক্রিয়াকরণ y100a এর বৈধ স্বার্থের উপর ভিত্তি করে করা হয়।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমে ইমেইল করুন এবং আপনার অনুরোধ সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হবে। জটিল বা একাধিক অনুরোধের ক্ষেত্রে এই সময় বাড়তে পারে এবং সেক্ষেত্রে আপনাকে অবহিত করা হবে। আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে অনুরোধের আগে পরিচয় যাচাই করা হতে পারে।
y100a সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে, বিশেষত আইনি পরিবর্তন, প্রযুক্তিগত উন্নয়ন বা সেবার পরিবর্তনের প্রেক্ষিতে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে সরাসরি জানানো হবে। হালনাগাদ নীতির তারিখ সর্বদা এই পেজের শীর্ষে উল্লেখ থাকবে যাতে আপনি সহজেই পরিবর্তন চিহ্নিত করতে পারেন। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে। এই নীতির কোনো বিষয় নিয়ে প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলাদেশের আইন ও প্রবিধান মেনে চলি এবং ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন সহ প্রযোজ্য সকল বিধিমালা অনুসরণ করি।
আমাদের গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য সাপোর্ট ইমেইলে যোগাযোগ করুন: support@y100a.net। আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় সহায়তা প্রদান করে এবং সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেয়। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে শুধু একটি নীতি নয়, এটি আমাদের ব্যবসায়িক মূল্যবোধের কেন্দ্রে রয়েছে।
y100a তে আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ। বাংলাদেশের লক্ষো ব্যবহারকারীর বিশ্বাসের প্ল্যাটফর্মে যোগ দিন এবং নিরাপদ বিনোদন উপভোগ করুন। আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আরও জানতে প্রশ্নোত্তর পাতা দেখুন অথবা সরাসরি রেজিস্ট্রেশন করে শুরু করুন।